Naš tým

 

tym


Ředitel a jednatel společnosti (CEO)

Ivo Mlej

Ing. Ivo Mlej


 

Péče o zákazníky

Kolegové, kteří pečují o naše zákazníky po telefonu emailu nebo chatu. Vědí vše o našem sortimentu, jak zboží u nás koupit, jak zaplatit, kdy bude, pokud není na skladě a co dělat, když něco nefunguje. Starají se o vyexpedování zboží a dopravu včetně celních formalit. Součástí práce se zákazníky je také aktivní prodej. Pro naše zákazníky B2C máme lákavé nabídky a pro prodejce B2B skvělé podmínky pro další prodej našich produktů velkoobchodně. Díky velkoobchodní nabídce jsou značky, za kterými 100% stojíme k dispozici i jinde než na igm.cz.

Miroslav David

Manažer prodeje

 

Petr Košař

Manažer Zákaznického Centa

 

 

Specialisté Zákaznického Centra:

Jak vám pomužou?

  • Řešení dotazů (obchodní a sortimentní)
  • Řešení technických dotazů (služba TK )
  • Nabídky a programy B2C a B2B
  • Objednávky zákazníků a B2B
  • Fakturace a expedice
  • Administrativa prodeje
  • Nedoručené zboží
  • Podpora reklamací a servisu
  •  

    Sylva Kleinová

    Specializace: EN

    Kristýna Koutecká

    Specializace: EN, DE

    Jakub Krtička

    Specializace: EN

    Ladislav Kulcsár

    Specializace: SK, HU

    Kinga Gillar

    Specializace: PL

    Magdalena Ferus

    Specializace: PL, DE

     


     

    Prodejna Tuchoměřice

    Nová moderní prodejna přímo napojená na centrální sklad. Kolegové umí poradit se zbožím, ukázat jej, po dohodě i předvést a zajištují kompletní prodejní servis na prodejně i osobní odběr z eshopu.

    Šéfuje Honza

    Jan Webersinke

    Co má na starosti?

  • Prodej na prodejně
  • Osobní odběr z eshopu
  • Vystavení produktů, předvádění produktů, výprodej produktů
  • Pomocná produkce pro články a videa
  • Servis ostření a oprav nástrojů
  • Reklamace a servis
  •  

    Služba technický konzultant

    Jak vám pomužou?

    Služba technický konzultant zajišťuje odborné rady a porady, umí si poradit s každým technickým problémem.

    Jan Webersinke

    Jindřich Bešťák

    Michal Kupec

     

     

    Reklamace a servis

     

    Pokud nástroj nebo stroj nesplní představy zákazníka, je tu reklamační oddělení, které provede posouzení vady nebo poruchy a navrhne nejvhodnější řešení. Zajistí vrácení peněz, výměnu zboží nebo opravu záruční i pozáruční.

  • Vrácené zboží
  • Reklamace vad při převzetí
  • Reklamace vad při použití
  • Pozáruční opravy a servis
  •  


     

    Sklad a logistické centrum

    Logistické centrum v Tuchoměřicích je motorem naší činnosti a bez něj by totiž nefungovalo vůbec nic. Díky důmyslným a přesným procesům odcházejí vaše objednávky včas a perfektně připravené do celé Evropy.

    Šéfuje Ivo

    tym

    Agendy:

  • Příjem zboží
  • Zpracování zboží při příjmu
  • Kompletace výrobků
  • Kooperace
  • Expedice balíková, paletová a celovozová
  • Externí sklad Wakestone
  • Naš šikovný tým pracovníků skladu

  • Pavel Autrata - Opravář mechanik
  • Martin Prchal
  • Iveta Mokroluská
  • Lenka Trojanová
  • Jozef Kapl
  • Ivan Šourek
  • Michal Kupec
  •  


     

    Marketing, IT a podpora

    IT oddělení je jakýsi centrální mozek IGM. Naši IT kolegové se starají o to, aby e-shop igm a všechny systémy ABRA fungovaly spolehlivě, bezpečně a aby nepostrádal žádné technologické vychytávky, které se neustále posunují dopředu. V marketingu se starají o veškerou reklamu na internetu a sociálních sítích. Připravují dokumentaci ke všemu co dodáváme.

    Šéfuje Marcel

    Marcel Rolinec, zástupce CEO

    Co má pod kontrolou?

  • Internetový marketing, emailing B2B a B2C. sociální média, katalogy a tištená reklama
  • Produkce článků a videí youtube, ERP a ostatní firemní systémy, údržba dat
  • Návody k obsluze, štítky, obaly, dokumenty k produktům
  • Design a konstrukce, údržba a BOZP budovy a pracovišť
  • Ondřej Dušek

    Pavel Klega

    Daniel Dobiášovský

    Alexey Zhukov

     


     

    Nákup a administrativa - šéfuje Ivo.

    Nákupní oddělení zajištuje vše tak že nové zboží přichází tak jak má a za co nejlepší ceny. Plánuje správné termíny a řeší veškerou komunikaci s dodavateli. Stará se o správné účtování a počítá odměny všem zaměstnancům.

    Tým: Veronika, Anička a Kateřina - nákup a administrativa

    Agenda:

  • Objednávky na dodavatele, Požadavky na kompletaci výrobu, Logistika
  • Příjem, Kooperace
  • Reklamace na dodavatele
  • Evidence účetních dokladů
  • Banka – zpracování příchozích a odchozích plateb
  • Veronika Straková

    Anna Mlejová

    Kateřina Trahorschová

     

     

    Tým: Mirek Ryzner – účetnictví, Lenka Mlejová - personalistika a mzdy

    Agenda:

  • Účtování dokladů, Daně
  • Pracovní smlouvy, BOZP zaměstnanci, Mzdy a nábor
  •